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Über unseren Lieferanten & Hersteller
Ethik & Nachhaltigkeit | Inspiration & Mission
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Über unseren Lieferanten & Hersteller
Ethik & Nachhaltigkeit | Inspiration & Mission
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Häufig gestellte Fragen
Fragen zu den Produkten
Welches Material verwenden Sie?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien, um sicherzustellen, dass unsere Kleidung bequem und langlebig ist. Baumwolle: Weich, atmungsaktiv und hypoallergen, perfekt für den Alltag. Polyester: Strapazierfähig, läuft nicht ein, knittert nicht und behält seine Farbe gut. Leinen: Leicht, atmungsaktiv und perfekt für wärmeres Wetter. Wir haben auch viele Stoffe und Kunsthandwerk. Zu den Stoffen für Kleidung in großen Größen gehören auch farbige Baumwoll-Ziehrahmen, Baumwoll-Imitat-Ziehrahmen, Jacquard-Strick, 32-Zoll-Baumwolljersey, matter Digitaldruck mit gebrochener Karte, unifarbene Stoffe aus Doppelgarn, ganzseitige Heißprägung von Samt, Waffelmuster, Jacquard-Strick und hochelastisches Kerngarn. Unsere Kleidung in Übergrößen enthält elastische Fasern wie Spandex oder Elastan (normalerweise 3 – 18 % der Stoffmischung), um Dehnbarkeit und Formbeständigkeit zu gewährleisten. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt, je nach Design und Verwendungszweck der Kleidung.
Entsprechen Ihre Fotos genau den Produkten?
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Fotos die von uns angebotenen Produkte genau darstellen. Unsere Fotos werden mit professioneller Ausrüstung und Beleuchtung aufgenommen, um Details, Farben und Texturen so präzise wie möglich einzufangen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen und Lichtverhältnisse bei der persönlichen Betrachtung der Produkte zu leichten Abweichungen kommen kann. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte zu liefern, die Ihren Erwartungen auf Grundlage der angezeigten Fotos entsprechen.
Wie steht es um die Qualität Ihres Produkts?
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Kleidung. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Stoffe und Materialien, um sicherzustellen, dass unsere Kleidung langlebig, bequem und stilvoll ist. Unsere Produkte werden von erfahrenen Fachkräften mit Liebe zum Detail gefertigt, um sicherzustellen, dass jedes Stück unseren hohen Standards entspricht. In jeder Produktionsphase führen wir strenge Qualitätskontrollen durch. Jeder Artikel wird vor der Auslieferung gründlich geprüft, um sicherzustellen, dass er unseren Qualitätskriterien entspricht.
Fragen zum Versand
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden per internationalem Expresspaket FEDEX/DHL/UPS/Yunexpress sowie per See- und Luftfracht. Wir bieten auch einen Abholservice im Geschäft an. Sie können uns ein frankiertes Paket schicken oder unter Anleitung eines Verkaufsleiters in unser Lager kommen.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht. Je mehr Sie kaufen, desto mehr sparen Sie. Beispielsweise ist der EMS-Express-Tarif nahezu gleich, egal ob Sie 1 oder 5 Artikel versenden. Je schwerer das Paket, desto günstiger das Porto pro kg.
Wie erfahre ich die Versandkosten vor der Bestellung?
Die Versandkosten hängen vom Gewicht, der Versandart (FEDEX, DHL, UPS, Yunexpress oder Seefracht) und dem Zielland ab. Daher ist es für uns schwierig, die genauen Versandkosten vor Ihrer Bestellung anzugeben (das Gewicht eines einteiligen Bikinis beträgt ca. 0,25 kg, das des Pullovers jedoch ca. 1,1 kg).
Fragen zu Bestellungen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle vorrätigen Produkte werden innerhalb von 2 Werktagen versandt. Vorbestellungen werden je nach voraussichtlicher Ankunftszeit versandt.
Wie versende ich meine Bestellung?
Wir versenden per internationalem Expresspaket FEDEX/DHL/UPS/Yunexpress sowie per See- und Luftfracht. Wir bieten auch einen Abholservice im Geschäft an. Sie können uns ein frankiertes Paket schicken oder unter Anleitung eines Verkaufsleiters in unser Lager kommen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Im Allgemeinen dauert die Lieferung mit DHL/FedEx/UPS weltweit 7–12 Werktage und mit EMS 10–15 Werktage (außer Russland), abhängig von Ihrem Wohnort.
Warum sind die Versandkosten für Aurora Fashion Switzerland so hoch?
Die meisten 66 Disco-Produkte (Unser Lieferant und Hersteller) Der Versand erfolgt aus unserem Lager in China. Die internationalen Versandkosten richten sich nach den tatsächlichen Versandkosten. Beispielsweise wird internationaler Expressversand in 0,5-kg-Schritten ab 32 USD berechnet.
Fragen zu Stornierung und Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung. Bei Rücksendungen durch den Verbraucher tragen Sie die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Speditionsunternehmen ab. Sollte die erhaltene Ware durch unser Verschulden beschädigt oder defekt sein, sind die Versandkosten für den Verbraucher nicht zu tragen. Für die Rücksendung eines Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Was tun, wenn der Artikel defekt ist?
Wir entschuldigen uns für etwaige Mängel und kümmern uns aktiv um solche Vorfälle. Wir benötigen Ihre Mithilfe. Sollten Sie einen Mangel feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung. Senden Sie uns anschließend bitte ein Foto des defekten Artikels per E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Betrag entsprechend Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Sollten wir den Artikel nicht identifizieren können, müssen alle Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Der Käufer trägt die Versandkosten.
Warum dauert meine Rückerstattung so lange? Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen. Auf Wunsch erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf Ihr Dear Lover-Wallet. Aufgrund von Transportverzögerungen kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung leider 3-5 Tage länger dauern.
Warum dauert meine Rückerstattung länger als 30 Tage?
Die Rückgabemethode und die Richtlinien der Finanzierungsinstitute beeinflussen die Dauer der Rückerstattung Ihrer Kreditkartenrückerstattung. Normalerweise dauert es zwischen 5 und 7 Werktagen, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht, dies kann jedoch variieren. Manche internationalen Rückerstattungen können bis zu 30 Werktage dauern.
